关于亚马逊卖家来说，A-Z claim是个令人十分头疼的事件，简直一切的卖家都对它避之不迭，那么亚马逊A-Z claim终究是什么？收到A-Z claim又该怎样办呢？在卖家看来，A-Z claim疑问要比普通的退换货疑问更为辣手，一旦A-Z claim成立，就会间接影响卖家绩效目的中的订单毛病率（ODR）和完美订单（POP）的分数,对卖家发生很大的负面影响，甚至还会由于几个A-Z claim造成帐号被检查、解冻，甚至被封锁。
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不怕万人阻挡，只怕自己投降
Not afraid of people blocking, I'm afraid their surrender
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