速卖通服务体系引见 速卖通物流与卖家服务等级 (速卖通服务内容)

通过屡次的买家调研发现，卖家的商质量量与服务才干关于买家的购置决策有着至关关键的影响，特意是商品形容及评估、沟通效率、纠纷处置效率和态度等方面。为了突显商质量量及服务才干好的卖家，优化买家购物体验，速卖通平台正式推出全新卖家服务等级，考核卖家在买家服务方面的各项才干，处罚整体卖家优化店铺服务水平。那么卖家服务等级与ODR终究是怎样评定的？它的基本概念是什么？物流体现又是如何影响ODR与卖家服务等级的呢？接上去速卖通大学的讲师将会给咱们做一个具体的解答。卖家服务等级与ODR的基本概念想要优化买家的购物体验，缩小差评率，首先要了解卖家服务等级的概念，了解它是怎样评分的，而后与卖家自身有何利益相关的相关。1、评分周期（1）全新卖家服务等级于2015年1月5日正式失效（2）卖家服务等级每月末评定一次性，下月3号前在后盾降级，考核过去90天卖家的才干。（3）当下个月平台再次评分的时刻，上次评分的最早月份将会被删除，新月份计入90天评分周期。