因为国际外文明的，Newsletter这种在国外很盛行的工具在国际确实水土。作者以为，券商针对其关键客群，即高净值客户个体经营的状况下，可以思考这种反的沟通模式，成果或者还会更好一些。

在信息爆炸的时代，人们被各种社交媒体和算法介绍平台所，信息失掉变得史无前例的方便。这种方便同时也带来了信息过载、内容同质化和用户隐衷等疑问。尤其在金融行业，是最不不足热点和新闻信息的，资本市场每天各种题材、热点、概念，纷纷复杂。面对填压式的信息网，接纳各类新闻平台、炒股软件与理财平台的信息PUSH，投资者堕入了无量尽的追赶和焦灼之中，惟恐错过什么关键的信息或利好政策。而从投资成果或战绩上，却显得距离他们希冀的指标越走越远，苦不堪言！

在这样的下，一种看似反的沟通模式——Newsletter，却在逐渐“振兴”，笔者以为，这或可成为券商针对其关键客群，即高净值客户个体经营的有力工具。这里，咱们方便讨论下Newsletter的特点和长处，以及它如何在券商高净值客户经营中施展作用。

Newsletter的特点和长处

Newsletter，又称邮件简报，是一种经过电子邮件活期向订阅者发送内容的沟通模式。与社交媒体和算法介绍平台相比，Newsletter具备以下几个特点和长处：

共性化与深度： Newsletter的内容理论由创作者或机构依据订阅者的兴味和需求启动共性化定制，提供更深化、更专业的信息和见地。这种共性化的内容可以满足高净值客户对深度内容的需求，而社交媒体和算法介绍平台更器重内容的广度和时效性。 互动与反应： Newsletter可以与订阅者启动互动和反应，了解他们的需求和意见，提供更精准的服务。这种互动性是社交媒体和算法介绍平台所不足的，它们往往是一种单向的内容散发渠道。经过Newsletter，可以与读者树立更严密、更间接的咨询。 噪音与专一： Newsletter的内容相对较少，可以缩小信息过载和搅扰，使订阅者能够专一于有价值的信息。相比之下，社交媒体和算法介绍平台的内容丰盛多样，容易经常使用户堕入信息的陆地中。Newsletter的内容愈加精炼和有价值。 创作者主导： Newsletter的内容由创作者主导，可以自在选用主题、格调和表白模式。相比之下，社交媒体和算法介绍平台的内容由算法选择，创作者须要顺应平台的规定和算法偏好，Newsletter则赋予了创作者更多的自在和空间。

券商高净值客户经营的现状

金融行业开展至今，高净值客户个体成为各家机构服务的关键个体，二八规律，该个体给券商带来的创收奉献最大，券商所投放的服务资源尤其是线下服务人员方面也最多。详细来看，券商关于高净值客户的经营，目前基本上广泛以下几种模式：

一对一服务： 为高净值客户提供专属的客户经理，启动一对一的服务，业务、投资咨询、资产性能、投后治理等。 线下优惠： 组织各种线下优惠，如会、投资研讨会、上流论坛等，为高净值客户提供交换和学习的时机，同时也着手树立了一些具备清楚聚类效应的小圈子。 定制化： 基于对数据的洞察和客户画像才干树立，依据高净值客户的需求微危险偏好等，为其定制专属化的金融和服务。 增值服务： 除提供金融外，针对高净值、高创收价值的客户个体，还提供各种增值类的服务，如税务、法律咨询、肥壮治理等，全方位的优化客户体验和满意度。

在金融科技浪潮迭起、客户体验要求提高、客户服务需求多样化的环境变迁之中，随着信息失掉模式的多样化和客户需求的，传统的经营模式产生了不可更好满足高净值客户须要的现象。因此，券商须要寻觅新的经营工具和模式，以优化客户的体验和投资满意度。

Newsletter在券商高净值客户经营中的运行前景

Newsletter作为一种有效的沟通工具，或容许以成为券商高净值客户经营的新武器。详细来说，Newsletter可以券商补偿服务缺口、深化信赖链路，成功以下指标：

树立信赖相关： 经过活期发送有投资价值的信息和钻研，券商可以与高净值客户树立基于专业和服务的信赖相关。相比于社交媒体和算法介绍平台，Newsletter的内容愈加专业和牢靠，可以优化客户对券商的信赖度。 提供深度金融见地： Newsletter可以为高净值客户提供公司钻研所或投顾定制化的、专业属性更强的、更合乎客户持仓与资产须要的市场剖析、投资倡导等外容。这些内容可以客户做出更理智的投资决策，成功的保值增值。 增强互动与反应： 经过Newsletter与高净值客户启动互动和反应，券商可以了解他们的需求和痛点，这种互动并非单纯是近年所谓数字化经营中强调的行为互动，而是更多基于治理或投资内容的互动。这种互动性可以优化客户体验和满意度，同时也为券商提供了改良内容、和服务的时机。 客户隐衷： Newsletter的内容和数据都把握在券商手中，不会被第三方平台滥用或暴露。社交媒体和算法介绍平台则存在用户隐衷暴露的危险，这关于强调数据的金融行业、器重用户隐衷的高净值客户来说，尤为关键。

中国大陆高净值客户个体的特点

在中国大陆，高净值客户理论具备较高的教育水温和国际化。他们关于信息的失掉和沟通模式有着更多的门路、也有更高的要求。相比于社交媒体和即时通信工具，电子邮件作为一种正式、专业且具备私密性的沟通模式，或者更受高净值客户的青眼。

，中国大陆的高净值客户个体也出一些共同的特点。例如，他们关于传承微危险治理的需求更为迫切。因此，券商在启动高净值客户经营时，须要针对这些特点提供相应的和服务内容。

除了Newsletter，还有哪些高净值客户的经营模式？

社交媒体经营： 经过抖快庞大，借助企微、直播、社群等工具，与高净值客户启动互动和沟通，提供有价值的信息和服务。 客户俱乐部： 树立客户俱乐部，为高净值客户提供专属的服务和福利，增强客户粘性和忠实度。 大数据剖析： 应用大数据剖析技术，对高净值客户的基本属性、账户特色、行为微危险偏好启动剖析，提供共性化的和服务。 人工默认运行： 应用人工默认技术，为高净值客户提供默认投顾、默认客服等服务，优化客户体验和满意度。

在笔者看来，Newsletter作为一种反的沟通模式，具备共性化、深度、互动等长处，强调以内容为王，回归了行业在服务客户时的根源，可以成为券商高净值客户经营的新武器。特意是在器重隐衷和专业沟通的中国大陆高净值客户个体中，Newsletter的运行前景未来或者更为宽广。

值得一提的是，在数字化时代，除了Newsletter，券商可以联合上述提及的其余经营模式，为高净值客户提供全方位、共性化的和服务，以优化客户的综合满意度。无论是Newsletter还是其余经营模式，地为客户提供有价值的投资信息和金融服务，才是优化客户体验与满意度的关键所在。

题图来自Unsplash，基于CC0协定

该文观念仅代表作者自己，人人都是经理平台仅提供信息存储空间服务