落地京城已一个月缺乏的茑屋书店无疑稳坐了往年北京首店里的“网红”序列。标榜着为生产者提供“新颖的阅读感触与生存模式提案”，茑屋书店自之初就不止于卖书，多地开店后都吸引了一众拥趸。
但是，生产者王女士在北京茑屋书店的初次购书教训却没有构想中那样美妙：“在店员默许我自行拆封样书的状况下，我失手将书拆坏，最后被要求全额抵偿。预先想来，难道书店就一点责任都没有吗？”在书店损毁书籍理当抵偿，为何生产者却意难平？
“店员让我自己拆，拆坏了结让我自己赔”
回想起今天的教训，王女士至今仍难以释怀。
王女士回想道，“那天书店里的主人实践上并不多，我在阅读的环节中，发现了一本感兴味的书，但这书并没有排列样书。于是拿起一本，向身旁的店员征询能否可以关上”。
据她引见，店员依据须要拆开看就可以，但是拆完须要将书还回前台，不要从新放回货架。于是，王女士便在这位店员的默许下自行拆封。
“由于手上还有别的物品，力量没有把握好，失手将书页损坏了一点。”发现书损坏后，王女士第一期间主动咨询店员，告知自己有意中将书损坏，并征询能否须要抵偿，店员则在请示事先要全额赔付。
“损坏物品抵偿，这天经地义。但是，令我不忿的是，假设这本书有样书，会有这件事出现吗？明明是店员让我自己拆，拆坏了结让我自己赔。”王女士进一步，“无论新华书店还是图书大厦，大书都是有样书排列的。除了一些平装书，生产者出来简直就是想看哪本拿起就能看。”
抵偿应遵照“填平准则”
针对损坏在售图书的抵偿，北京市中闻律师事务所律师赵虎以为，从普通买卖习气来看，顾客应当对自己的行为担任，由于顾客的行为造成书籍损坏，书店有权要求必定的抵偿来补偿损失。
，赵虎同时，假设书店在这方面没有尽到的揭示任务，在确定抵偿责任和金额时，可适当思考减轻顾客的责任，或许双方经过协商来一个较为正当的处置打算。
“书店在准许顾客拆封时，也应预感到或许存在必定危险并适当来或缩小纠纷。双方可以独特评价书籍的受损和残余价值，顾客必定比例的购置或修复费用等，最终能否抵偿以及抵偿多少，遵照填平准则，即有多大损失就抵偿多少，综合各种因历来判别和协商。”赵虎如是说。
针对此次王女士所遇到的情景，北京商报记者针对北京市的其余书店也启动了走访考查。
综合多家书店的考查结果发现，运营者广泛：普通拆样书都会由上班人员实现，假设遇到生产者不慎误伤图书的情景，也会从优化生产体验的角度切磋抵偿费用。
北京某连锁品牌书店店长通知北京商报记者：“理论状况下，假设生产者在店内损坏书籍，咱们会依据书籍的损坏以及书籍的折旧，酌情与生产者协商赔付金额。”
样书展陈率低遭诟病
关于这样一次性因样书缺失而引发的“主动生产”，北京商报记者随即到来茑屋书店启动了解。
以书店二层的“生存 介绍书”书架为例，据不齐全统计，该书架共摆放有129本图书，触及47部作品，在架样书共17册。北京商报记者针对此现象征询店员时，对方，“还少啊？咱们曾经每天都在包新的样书了”。
北京商报记者在店统计的环节中发现，身旁不乏生产者低语：“二层的书大是带着塑封的，看不了”“但是只看封面不看样书我怎样判别这本书要不要买”。
截至5月30日，在毕生产类社交平台上，关于茑屋书店的评价已达635条，其中差评合计37条。在一切评价中，有36条提到了“样书较少”。
38岁女指导的生存日记曝光，解密职场有多外延，令人头皮发麻从全体经济效益和顾客体验的角度来看，实体书店的最大长处在于其“实体”个性，样书是线下阅读气氛打造无法缺少的元素之一，也是实体书店关上市场的一块“敲门砖”。
时隔一周后，北京商报记者再次到来茑屋书店发现，介绍类书架上的样书排列数量显著增多，基本每部作品都会排列一本样书。店员，为了繁难读者，正在致力参与样书的数量。
西街观察
没有生产体验，就没有体验生产
茑屋书店入京满月。以“人”为本的图书分类、原汁原味的漫画选品、形形色色的文创衍生，给生存在这座的人们带来了一种别样的生产体验。
试想一下，当你在书架的分类标签上看到“钱钟书”“杨绛”被打印在了一同，而边上凑巧摆放着那本《咱们仨》时，那种感动懂的人都会懂。
如此繁难的一个细节，诠释出了茑屋书店的温度与情怀，以及它“入乡随俗”的姿态。茑屋书店是懂生产体验的，由于它明确任何一种好的体验都由细节选择。
生产者王女士仿佛并不这样以为。她在书店失手拆坏了一本小说，她明确原价抵偿本是理所。但令她百思不得其解的是，那理所面前的本不应该。
假设书店里排列的样书能多一些，她就不会自己拆书；假设店员没有“偷懒”，规则那样帮她把书拆开，她就不会自己拆书；假设她不自己拆书，是不是就能这不欢快的体验？
毫无不懂，以前书店卖的是书，如今书店卖的是体验。
书店的咖啡再香，不能忘了自己是书店；书店的甜点再甜，不能忘了自己是书店；书店的衍生品再有创意，不能忘了自己是书店……这一切的一切，都抵一本生产者想看就能看、拿起就能翻的书。
如今一本书的多少钱不再由封皮上的定价选择，电商平台之下，生产者时的多少钱甚至比“骨折”更低，且今天下单就能送达。
这样的超值体验下，听凭哪里都能买到的书籍，咱们为什么要在书店里买？
由于咱们还是情愿为情怀买单，情愿为书店人的匠心买单，情愿为行业的不容易买单……这一切的一切，都凝固在书店能给予咱们的每一次性体验中。
和茑屋书店一样，生根于日本的汽车品牌丰田，其超半数的工人都领有一辆丰田汽车，这是丰田闭目塞听的关键手腕之一。丰田为什么要让自己的员工成为自己的生产者？或许有对销量的思考，但更关键的是为了获取最实在的反应，从而给到生产者更好的体验。
终归，没有生产体验，就没有体验生产。
