目前拨打10010客服都已经是AI语音导航，会让你用一句话描述你的问题，由智能语音分析决定下一步的流程，所以你可以直接说转人工，就会转接到人工服务。另外如果是让你按键选择拨打10010之后按0号键可以选择转人工客服。
用户集中Z询时段，比如每天的中午晚上或者月初月末这段时间，因为Z询人数较多，转接人工客服接通难度较大，所以建议错开这些时段或者通过其他途径进行人工Z询服务，比如说中国联通手机营业厅、V客服，也都提供人工服务。
另外如果你投诉的问题，10010没有得到解决，或者你对处理结果不满意，还可以拨打各省的服务质量监督进行投诉，每个省的接入号码不一样，具体可以Z询当地的联通客服。此外中国联通总部还有10015集团升级投诉。这些都是人工客服，可以受理你反映的问题，但是后期的核查处理，他们也都会派转至你号码归属地核实解决。
联通手机卡使用中用户进行话费查询等是可以拨打的10010进行相关Z询的，有小伙伴想要拨打人工服务，但是没有找到，现在10010没人工服务吗，西西小编来为大家介绍。
10010有人工客服，用户拨打10010后根据语音提示按0接入等待人工服务即可。
人工客服是24小时的，不过人工客服工作时间早8点到22点，下班后工作人员减少，接入人工客服需要的时间会长一些。
所以说人工服务还是有的，只不过可能接入人数太多，接不来而已。
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