很多好友在网购时由于和商家的一些纠纷，须要网购平台的客服参与，却不知道如何咨询这些客户。本文以淘宝为例，教你如何咨询“淘宝小二”。
在谈渠道和方法之前，有必要纠正一下这个不凡的词汇。“淘宝小二”普通指的是对网店的客服，而为生产者服务的平台上班者称为“淘宝客服”。但是随着电子商务的兴起，人们把淘宝店客服的职业称为“淘宝客”，为了差异化而流传开来。
一、集团
要知道淘宝有自己的聊天软件，很多客服咨询都是经过旺旺来启动的。假设须要咨询淘宝小二，可以经过这个聊天软件参与一些社区，而后私下和业主聊天，这样就可以获取他们的咨询形式。
但是这种社区不好加，普通只对商家放开。假设你不是商家，这种形式不适宜你。
二、线下
要知道中国杭州是淘宝的发祥地，阿里总部就在那里。假设真的有急事须要咨询淘宝小二，网上也不分明，也可以间接去杭州总部找。
要知道每年都有一些服务商、店主、公司等。冲过去见见淘宝小二，聊聊未来开展布局，求一些流量允许。假设真的须要找他们，可以选用这种形式。
第三，顺序
假设你是生产者，想让淘宝小二参与生产纠纷，可以在纠纷出现的顺序里看到间接咨询淘宝小二的入口。这个入口可以间接找到淘宝小二。除了在线咨询之外，假设他们收到揭发，也会依次咨询生产者启动解决。提交揭发后，他们可以静静地期待。
题外话：假设订单曾经完结，其实可以经过网购平台主页上的“咨询咱们”咨询咱们。
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